Ciclo PHVA: Planificar – Hacer – Verificar - Actuar

El Sistema de Gestión Integral de la Calidad (SGIC) se sustenta en el ciclo de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), aplicado de forma transversal en los niveles estratégico, táctico y operativo, constituyéndose como el motor del sistema, para asegurar la coherencia, efectividad y mejora permanente de los procesos institucionales.

Este ciclo se concibe como un proceso sin cierre, en el que cada etapa genera aprendizajes y resultados que retroalimentan la siguiente, garantizando la continuidad de la mejora y la consolidación de una cultura de calidad en la Universidad.
ciclo phva

Principios Transversales de la Política de Gestión Integral de la Calidad

Planificar

La etapa Planificar constituye el inicio del ciclo PHVA y tiene por propósito fijar los objetivos, metas y acciones necesarias para lograr los resultados esperados. En ella se identifican las necesidades, se establecen indicadores, se determinan los recursos y se definen los mecanismos de control que permiten ejecutar los procesos de manera efectiva.

Hacer

La etapa Hacer corresponde a la ejecución de las actividades planificadas, procesos, metodologías y recursos definidos. En esta etapa se implementan las acciones que transforman las entradas en resultados.

Verificar

La etapa Verificar involucra el seguimiento, medición y análisis de los resultados obtenidos en relación con los objetivos establecidos. Permite evaluar el desempeño de los procesos y detectar desviaciones u oportunidades de mejora.

Actuar

La etapa Actuar comprende la adopción de acciones correctivas y preventivas derivadas de la verificación, orientadas a mejorar los procesos, optimizar los resultados y fortalecer la cultura de calidad institucional.