Planificar
La etapa Planificar constituye el inicio del ciclo PHVA y tiene por propósito fijar los objetivos, metas y acciones necesarias para lograr los resultados esperados. En ella se identifican las necesidades, se establecen indicadores, se determinan los recursos y se definen los mecanismos de control que permiten ejecutar los procesos de manera efectiva.
Hacer
La etapa Hacer corresponde a la ejecución de las actividades planificadas, procesos, metodologías y recursos definidos. En esta etapa se implementan las acciones que transforman las entradas en resultados.
Verificar
La etapa Verificar involucra el seguimiento, medición y análisis de los resultados obtenidos en relación con los objetivos establecidos. Permite evaluar el desempeño de los procesos y detectar desviaciones u oportunidades de mejora.
Actuar
La etapa Actuar comprende la adopción de acciones correctivas y preventivas derivadas de la verificación, orientadas a mejorar los procesos, optimizar los resultados y fortalecer la cultura de calidad institucional.