Política de Gestión Integral de la Calidad

La Universidad de La Serena establece un Sistema de Gestión Integral de la Calidad que promueve la autorregulación y el mejoramiento continuo, en coherencia con los criterios y estándares definidos por la CNA. Este sistema comprende la totalidad de las funciones que la Institución desarrolla, abarcando todos sus niveles y programas académicos, y se orienta al mejoramiento continuo, integral y armónico del proyecto institucional.

El Sistema de Gestión Integral de La Calidad se basa en el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), asegurando un proceso sistemático para la evaluación y mejora institucional. Se sustenta en la definición de los macroprocesos, procesos y subprocesos misionales y de gestión que se llevan a cabo institucionalmente. La Universidad de La Serena declara y entiende que el proceso es el lenguaje operacional a través del cual se estructura la funcionalidad de la organización y la movilidad ascendente – descendente de las actividades planificadas, que activan; los objetivos, metas e indicadores. Los procesos siempre serán el espacio desde donde se reflejan y operacionalizan los principales requerimientos de los usuarios internos como externos, estudiantes, académicos y en general de todos aquellos que intervienen en las actividades de la institución.